Theo như chuyên viên hỗ trợ của Trung tâm đấu thầu qua mạng Quốc gia từ tổng đài 19006126, một trong những lý do chính khiến nhiều nhà thầu gặp vấn đề khi tải file hồ sơ mời thầu là do máy tính của các nhà thầu chưa cài đặt phần mềm tải file dung lượng lớn. Phần mềm này chính là Java (bản 1.8 trở lên) và khi cài đặt xong, nhà thầu còn phải cấu hình đúng cách mới có thể tải file hồ sơ thầu được.

Ngoài ra, một yêu cầu với các nhà thầu khi tải hồ sơ là phải sử dụng trình duyệt Internet Explorer, ưu tiên phiên bản 9. Phiên bản này được tối ưu toàn bộ các tính năng của Trung tâm đấu thầu qua mạng Quốc gia, việc sử dụng các trình duyệt khác sẽ khiến nhà thầu gặp nhiều lỗi phát sinh và không đầy đủ tính năng. Tuy nhiên, trình duyệt IE9 có "tối ưu" với các nhà thầu hay không thì đó là chuyện khác.